Una Intranet es una plataforma digital cuyo objetivo es asistir a los trabajadores en la generación de valor para la empresa, poniendo a su disposición activos como contenidos, archivos, procesos de negocio y herramientas; facilitando la colaboración y comunicación entre las personas y los equipos.
Una intranet pone juntos todos los recursos digitales necesarios bajo un única aplicación web, brindando estandarización y facilidad de uso, permitiendo a los usuarios de distintos niveles interactuar con contenidos, aplicaciones, procesos de negocio y otras personas dentro de la Organización, dependiendo de sus preferencias y reglas de negocio. Típicamente es una aplicación privada únicamente para usuarios autorizados.
Una Intranet pone a disposición esta información a lo largo y ancho de la empresa, las 24 horas del día, los 365 días del año, trabajando en la oficina, estando de viaje o desde la casa haciendo trabajo remoto. Todo bajo un esquema de seguridad y control de acceso que asegura que cada persona puede ver únicamente lo que le corresponde.
¿Por qué una intranet?
Se estima que un empleado promedio consume entre un 25% y 30% de su tiempo buscando información. Esto significa que las empresas pierden mensualmente un 30% del dinero correspondiente al costo de sus empleados, sumado al lucro cesante derivado de este tiempo improductivo en los que los empleados no generan valor para la empresa, razones suficientes para planificar el uso de tecnología -a través de una Intranet- para revertir o mejorar esta situación; una Intranet es tecnología para la gente.
Entre los beneficios de usar una Intranet se encuentran:
- Aumenta la eficiencia y productividad de la organización.
- Optimiza la comunicación y el flujo oportuno de información entre los empleados.
- Facilita el acceso a la información y aplicaciones.
- Favorece el trabajo en equipo.
- Reduce costos operativos, ahorrando tiempo y dinero.
- Incrementa la creatividad y la innovación.
- Estimula la reutilización del conocimiento.
- Reduce la fuga de capital intelectual.
- Construye una cultura de colaboración.
- Hace los procesos de aprendizaje más fáciles.
- Mejora los tiempos de respuesta al mercado.
- Posibilita la comunicación con un número extenso de individuos y organizaciones a bajo costo.
- Incrementa la lealtad de los clientes y asociados de negocio.
- Mejora la integración en la cadena de valor mediante la extensión a una extranet.
Los números son elocuentes, un estudio realizado por el Delphi Group® descubrió que el 98% de las instalaciones de Intranets dan Retorno Sobre la Inversión (ROI) favorable, siendo un indicador muy importante en comparación con otras aplicaciones, como por ejemplo CRM en donde este valor alcanza solamente un 60% o instalaciones de ERP, BPM, etc., en donde el porcentaje es menor.
La International Data Corporation (IDC), en un estudio específico acerca del ROI en proyectos de Intranets Corporativas, revela que las implementaciones de Intranets respaldadas por una decisión estratégica de la compañía llegan a alcanzar ROI mayores al 1000 por ciento.
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