Los beneficios del uso de una intranet se pueden agrupar en dos grandes segmentos:
- Reducción de costos
- Aumento de la eficiencia.
Algunos beneficios del uso de intranets se podrían enumerar como sigue:
- Optimiza la comunicación y el flujo oportuno de información entre los empleados.
- Aumenta la eficiencia y productividad de la organización.
- Reduce costos operativos, ahorrando tiempo y dinero.
- Incrementa la creatividad y la innovación.
- Favorece el trabajo en equipo.
- Estimula la reutilización del conocimiento.
- Reduce la fuga de capital intelectual.
- Construye una cultura de colaboración.
- Hace los procesos de aprendizaje más fáciles.
- Mejora los tiempos de respuesta al mercado.
- Posibilita la comunicación con un número extenso de individuos y organizaciones a bajo costo.
- Incrementa la lealtad de los clientes y asociados de negocio.
- Mejora la integración en la cadena de valor mediante la extensión a una extranet.
De acuerdo a un estudio realizado por el Delphi Group®, el 98% de las instalaciones de intranets dan un Retorno Sobre la Inversión (ROI) favorable, siendo un indicador muy importante en comparación con otras aplicaciones, como por ejemplo CRM en donde éste valor alcanza solamente un 60% y menos aún ERP, BPM, etc.. Del mismo estudio se desprende que el 22% de las firmas encuestadas reportaron un ROI de entre el 22% y el 50%, mientras que un 18% reportaron ROI superiores al 100%.
Otro estudio realizado el año pasado por la International Data Corporation (IDC) acerca del Retorno Sobre la Inversión (ROI) en proyectos de intranet corporativas revela qué implementaciones comunes respaldadas por una decisión estratégica alcanzar un ROI mayor a 1000 por ciento.
En el mismo estudio, se expone que un empleado promedio consume entre el 25% y 30% de su tiempo buscando información. Estos últimos valores son consistentes con otros estudios que afirman que el 80% de la información requerida por un empleado no está en lo sistemas de información, típicamente por tratarse de información no estructurada o documental.
Beneficios Intangibles
Lo que se logra con la información en este nuevo ambiente web tiene un gran impacto. Las Intranets permiten a una Organización gastar menos tiempo en cosas que no agregan valor, como la búsqueda de información para resolver un problema. La productividad se incremente a medida que el conocimiento corporativo es más accesible y la información más precisa. La flexibilidad en el tiempo de entrega del conocimiento se gana a medida que la información siempre esté a un click de distancia. Las Intranets abren un espacio en donde las fronteras son más pequeñas y el intercambio de información es estimulado. Esto lleva a unos empleados mejor informados y con la habilidad de tomar mejores y más rápidas decisiones. Al final, se termina logrando una mayor productividad y más tiempo para incrementar las ganancias.
Por Gustavo Gretter
InnovaAge
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